Ser diferentes, de vida o muerte para nuestra marca
Ser pertinentes para los demás, que la gente se identifique con lo que ofrecemos, que las personas establezcan vínculos sólidos y perdurables con nosotros, son algunas de las aspiraciones medulares de cualquier empresa y, como tales, alrededor de ellas se alinean -o deberían de hacerlo- todas las acciones de nuestra marca.
Encontrar la manera de alcanzar esos objetivos suele ser algo tan preciado para cualquiera al frente de un negocio como para los creyentes pudiese ser el hallazgo del Santo Grial: la revelación fundamental para la validación de nuestros propósitos.
De todo lo que podemos -o debemos hacer- para alcanzar el éxito con nuestra empresa, se trate de productos o de servicios- nada tan crucial y tan fundamental como la diferenciación, rasgo que -de lograrse de manera efectiva- nos distinguirá del resto de compañías, firmas o individuos que, en términos generales, ofrecen servicios o productos similares a los nuestros.
Antes de diseñar un plan para anunciarle al mundo que somos diferentes -preferiblemente únicos o casi únicos- es necesario realizar un ejercicio de introspección, una reflexión seria y mesurada que nos permita definir y jerarquizar claramente cuáles son nuestros atributos, cuáles son esas razones que nos podrían hacer diferentes, en cuáles de nuestros rasgos reside ese ADN que nos hace únicos.
Una vez defines esos elementos, debemos pensar que si pretendemos enamorar a otros de lo que somos, los primeros enamorados de esos rasgos debemos ser nosotros mismos y creer más allá de toda duda de que esas razones son válidas, que sostienen la arquitectura de nuestra esencia y que en sus características palpita el potencial de la diferenciación.
Saber qué nos hace diferentes no nos va a asegurar el éxito, pero sí nos va a permitir elaborar una estrategia de diferenciación alineada con nuestros valores, esto luego de haber establecido también la pertinencia que esos atributos tienen para nuestra clientela y cómo nuestra competencia comunica sus propios mejores rasgos.
